En tiempos difíciles para muchas personas de la Región de Ñuble y Biobío, en FID activamos todos nuestros procesos para brindar apoyo a nuestros asegurados afectados por los incendios.
Para denunciar un siniestro, prefiere el denuncio online (hazlo aquí) o llámanos al 800 71 88 00.
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Conoce nuestro Proceso de Atención de Requerimientos de Servicio al Cliente
¿Tuviste un Siniestro? ¿Tienes alguna duda? Te contamos el "paso a paso" del proceso de atención de Servicio al Cliente.
Atención al Cliente: ¿Cuál es el proceso de atención de requerimientos?
1. Ingreso de tu solicitud +
Puedes contactarnos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o a través de la sección de Ayuda en nuestra web (aquí puedes encontrar nuestros puntos de contacto). Importante: Siempre recibirás un número de atención para hacer seguimiento.
2. Respuesta inmediata +
Si tu requerimiento puede resolverse al instante, recibirás la solución por el mismo canal en que nos contactaste.
3. Seguimiento de casos +
Si tu solicitud requiere más gestión, se asignará un Ejecutivo de Atención que se pondrá en contacto contigo para mantenerte informado sobre el estado de tu caso.
4. Cierre del requerimiento +
Una vez resuelto, te informaremos la respuesta final a través de los canales disponibles, ya sea por voz o correo electrónico.
¿Cuál es el número de atención al cliente?
Llámanos al 800 718 800 y encontrarás asistencia 24/7 y atención de nuestro Asesor FID de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 15:30 horas. Del mismo modo, nuestro WhatsApp está disponible de lunes a jueves entre 09:00 y 17:30 y viernes de 09:00 a 15:00 horas.
